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伊寧市加強供熱監管確保居民室溫達標

2020-11-25 11:21 伊犁日報  

集體約談 加強督導

伊寧市加強供熱監管確保居民室溫達標

伊犁新聞網訊(記者李亞鋒)隨著近期伊犁河谷天氣逐漸轉冷,連日來,供熱溫度是否達標成了每個市民最關心的話題。11月23日記者了解到,為應對低溫天氣,伊寧市日前對3家供熱企業進行了集體約談,針對供熱投訴居高不下、個別小區室溫不達標、服務保障不及時等問題,責成各供熱企業做好服務,全方位保證老百姓起居室的溫度不低于20℃。

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執法人員在熱企了解供熱情況。李亞鋒 攝

“你家屋里熱不熱?”連日來,伊寧市包括恒大雅苑、城南一號、東城花園、聚龍公館、北苑小區、三鼎·中苑新城小區、伊犁州職業技術學院家屬院等多個小區居民“流行”這樣的見面“問候語”。

從11月19日開始,伊寧市相關部門接到關于暖氣不達標的電話投訴量直線飆升。伊寧市安排城市管理局及時成立3支督導組,與3家供熱企業一同對投訴量較大的小區進行了實地入戶測溫,查找問題。

經過摸排調查,發現今年接入集中供暖的小區已全部供暖,不存在未供暖現象,存在個別用戶家中溫度不達標的情況。走訪發現,室溫不熱的主要原因有:近期國網能源熱電廠一臺機組故障,造成熱能不足;部分小區二次網建設中存在設計缺陷、管材質量不達標及地暖盤管不夠;部分居民家中管道堵塞、過濾網未及時清洗以及排氣不足。云錦世家小區住戶私接私改暖氣情況嚴重,導致該小區二網運行不暢,供熱質量不穩定。同時,還存在供熱企業片區工作人員責任心不強、上門服務流于形式、服務態度差等諸多問題。

伊寧市城市管理局市政公用科干部顧凡介紹說,在低溫天氣情況下,伊寧市已要求各供熱單位加強巡檢,避免因設施設備故障造成停熱;根據室外溫度變化做好系統調節,確保用戶室溫達標;增加入戶測溫的頻次,及時處理用戶投訴;做好應急保障工作,確保應急隊伍24小時待命。同時,責成3家熱企工作人員通過發放片區用暖聯系卡、加入小區業主群、實地入戶測溫等方式及時準確了解各小區用暖情況,重點對室溫已達標但還投訴房子不熱的居民做好相關政策的耐心解釋工作。

下一步,伊寧市將繼續加大對供熱企業的監管力度,督促熱企在確保高強度運行下設施安全穩定的同時,不斷提升服務水平和質量,熱企不按時接單、不及時處理、不及時反饋的將加強約談、予以曝光。

記者發稿前,伊寧市供熱有限公司副總經理賀旭龍表示,從前一天開始該公司已把全網的溫度進行了一個大的調整,同時針對用戶閥門未打開、濾網堵塞、暖氣包被遮擋及上下樓停暖等影響室溫的問題,安排維修工、收費員為居民逐一解決。

編輯:陳英鴿

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